Merak Edilenler
Go Vendex Destek & S.S.S.
1. Otomatların kurulumu, nakliyesi ve işletilmesi için herhangi bir ücret ödüyor muyuz?
Cevap: Hayır, kesinlikle herhangi bir ücret ödemiyorsunuz. Go Vendex olarak otomatların nakliyesini, kurulumunu, teknik bakımını ve 7/24 ürün tedariğini tamamen sıfır maliyetle üstleniyoruz. Kurumunuzdan kira, depozito veya yatırım bütçesi talep edilmez.
2. Otomatların içindeki ürünlerin takibi ve dolumu nasıl yapılıyor?
Cevap: Tüm cihazlarımız 7/24 internet bağlantılı akıllı telemetri (uzaktan takip) sistemlerine sahiptir. Otomatlardaki ürünlerin doluluk oranlarını merkezimizden anlık olarak izliyoruz. Ürünler henüz tükenme seviyesine gelmeden mobil saha ekiplerimiz otomatik olarak rotaya dahil olur ve dolumu gerçekleştirir.
3. Cihazlarda hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Cevap: Yeni nesil akıllı otomatlarımızda bozuk para zorunluluğunu ortadan kaldırıyoruz. Tüm cihazlarımızda temassız kredi/banka kartları, akıllı telefonlar (Apple Pay/Google Pay) ve QR kod ile saniyeler süren, güvenli ve hijyenik dijital ödeme altyapısı sunulmaktadır.
4. Olası bir teknik arıza veya para/ürün sıkışması durumunda süreç nasıl işliyor?
Cevap: Otomatlarımız akıllı arıza bildirim sistemiyle donatılmıştır; olası bir teknik aksaklıkta sistem merkezimize otomatik uyarı gönderir. Ayrıca cihazların üzerindeki iletişim numaralarından bize ulaşıldığında, Antalya genelindeki mobil teknik ekibimiz lokasyonunuza hızla müdahale ederek sorunu giderir.
5. Otomatların temizliği ve hijyen standartları nasıl sağlanıyor?
Cevap: Personelinizin ve ziyaretçilerinizin sağlığı bizim için önceliklidir. Rutin ürün dolumu yapan saha personellerimiz, her ziyarette otomatların iç ve dış yüzey temizliklerini, hazne dezenfeksiyonlarını periyodik ve eksiksiz olarak gerçekleştirir.
6. Alanımıza otomat kurulması için minimum çalışan/ziyaretçi sayısı sınırı var mı?
Cevap: Kurulum yapılacak alanın potansiyeline, günlük insan sirkülasyonuna ve vardiya düzenine göre bir değerlendirme yapıyoruz. Sektörünüz ne olursa olsun (Fabrika, Okul, Ofis, Hastane), alanınıza en uygun otomat modelini belirlemek için bizimle iletişime geçerek ücretsiz keşif talep edebilirsiniz.
7. Otomatların tükettiği elektrik ve su maliyeti kime ait oluyor?
Cevap: Otomatların çalışması için gerekli olan elektrik ve (varsa) su bağlantısı kurumunuz tarafından sağlanır. Ancak yeni nesil Go Vendex otomatları A++ enerji tasarrufu ve akıllı uyku modu teknolojisine sahiptir. Kurumunuza yansıyacak elektrik maliyeti minimum düzeydedir.
8. Otomatlarda hangi marka ürünler kullanılıyor? Kendi istediğimiz ürünleri seçebilir miyiz?
Cevap: Otomatlarımızda sadece Türkiye’nin ve dünyanın en güvenilir, bilinen premium markalarının (Coca-Cola, Pepsi, Nestlé, Ülker, Eti vb.) orijinal paketli ürünlerini kullanıyoruz. Kurulum öncesinde ve sonrasında sizlerden gelen talepleri değerlendirerek, çalışanlarınızın en çok tükettiği ürünlere göre otomat içeriğini tamamen size özel şekillendirebiliyoruz.
9. Hafta sonu veya gece vardiyasında ürünler biterse ne yapıyoruz?
Cevap: Go Vendex, 7/24 kesintisiz üretim yapan fabrikalar ve vardiyalı çalışan işletmeler için kusursuz bir çözümdür. Akıllı telemetri sistemimiz sayesinde tüketim hızını önceden analiz ediyor ve hafta sonu ya da gece vardiyası yoğunluklarına girmeden önce cihazları maksimum doluluk seviyesine ulaştırıyoruz.
10. Kurumumuzdaki mevcut kantin veya yemekhane varken neden otomat kurdurmalıyız?
Cevap: Otomatlar, kantin veya yemekhanelerin kapalı olduğu gece vardiyalarında, mola saatlerindeki yoğun yığılmalarda veya kantine uzak olan üretim hatlarında çalışanlarınız için saniyeler içinde ulaşılabilir pratik bir alternatiftir. Kantin sırası beklemeyen personelin dinlenme süresi verimli hale gelir, motivasyonu ve iş verimliliği artar.
11. Otomatların sözleşme süresi ne kadar? Memnun kalmazsak iptal edebilir miyiz?
Cevap: Hizmet kalitemize ve operasyonel gücümüze güvendiğimiz için ortaklarımızı uzun vadeli ve katı taahhütlerle bağlamıyoruz. Karşılıklı belirlenen deneme süresi sonunda otomatların kullanım oranından veya hizmetimizden memnun kalmamanız durumunda (ki bu durumla neredeyse hiç karşılaşmıyoruz), herhangi bir cezai şart olmaksızın sözleşmeyi sonlandırıp cihazları alanınızdan teslim alıyoruz.
12. Antalya dışındaki lokasyonlar için de hizmet veriyor musunuz?
Cevap: Go Vendex olarak merkezimiz Antalya’dadır. Mobil teknik servis ve hızlı ürün tedarik ağımızın kusursuz işleyebilmesi, sizlere en geç birkaç saat içinde yerinde müdahale garantisi sunabilmemiz adına şu an için operasyonlarımızı Antalya ve çevre bölgelerinde yoğunlaştırmaktayız. Detaylı bölge bilgisi ve keşif için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Aklınıza takılan tüm sorular için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
💬 WhatsApp ile İletişime Geçin